HOTEVOO® è una piattaforma che consente la ricerca di strutture ricettive, la prenotazione tramite il partner tecnico LiteAPI (dove disponibile), il monitoraggio di un prezzo-obiettivo su una struttura selezionata (Price Match) e, in casi selezionati, l'invio di una richiesta privata direttamente alla struttura (Private Deal). La presente informativa descrive quali dati trattiamo per erogare tali funzionalità e come li gestiamo.
1. Titolare del trattamento
HOTEVOO® è un progetto di Teknica de F. Bernardinelli, numero di registrazione CHE-132.672.670.
Il titolare del trattamento dei dati è:
Teknica de F. Bernardinelli
1950 Sion, Valais, Switzerland
Numero di registrazione: CHE-132.672.670
Email: legal@hotevoo.com
2. Dati che raccogliamo
2.1 Dati dell'account
Quando crei un account raccogliamo:
- Indirizzo email (usato per l'autenticazione, le comunicazioni di servizio e gli alert di Price Match);
- Nome visualizzato (facoltativo, solo se fornito);
- Piano di abbonamento attivo (Turista o Esploratore) e, per Esploratore, il relativo stato (data di scadenza accesso).
2.2 Dati di ricerca
Per gli utenti con piano Esploratore, salviamo uno storico delle ricerche effettuate (destinazione, date, numero di notti, numero di ospiti, fascia di prezzo). Per il piano Turista, le ricerche non vengono salvate in modo permanente.
2.3 Hotel salvati
Se salvi una struttura nella tua lista preferiti, conserviamo i dati identificativi della struttura (nome, identificativo, dati tecnici) associati al tuo account.
2.4 Price Match e Natural Match
Quando attivi un monitoraggio Price Match, salviamo:
- Identificativo e nome della struttura selezionata;
- Prezzo-obiettivo per notte impostato da te;
- Date e parametri della ricerca (notti, adulti, bambini, età dei bambini);
- Indirizzo email su cui ricevere gli alert;
- Osservazioni storiche di prezzo rilevate dal nostro sistema per quella struttura.
Il monitoraggio verifica l'evoluzione del prezzo della stessa struttura selezionata nel tempo. Non raccogliamo né confrontiamo i prezzi della stessa struttura su più fonti/metasearch esterni.
2.5 Private Deal
Se un Price Match evolve in un Private Deal, trattiamo i dati necessari a inoltrare la richiesta privata alla struttura (identificativo e indirizzo di contatto della struttura, parametri del soggiorno, prezzo-obiettivo) e a comunicarti l'eventuale risposta. Se accetti un'offerta Private Deal, ti saranno richiesti i dati essenziali del prenotante (nome, cognome, email, eventuale recapito telefonico) necessari a finalizzare la prenotazione con la struttura.
2.6 Dati di prenotazione (Book Now)
Quando completi una prenotazione tramite Book Now, trattiamo:
- Dati del prenotante/ospite: nome, cognome, email (necessari a inoltrare la prenotazione al nostro partner tecnico e a inviarti la conferma);
- Parametri del soggiorno: struttura, date, camera, numero e tipologia di ospiti;
- Identificativo di transazione emesso dal Payment SDK di LiteAPI (transactionId), associato alla prenotazione;
- Risposte tecniche di prebook/book (payload tecnici restituiti dal partner tecnico), conservate per finalità di diagnostica, assistenza e gestione dell'eventuale rimborso/cancellazione.
I dati completi della carta di pagamento utilizzata per una prenotazione Book Now NON vengono raccolti, trasmessi o conservati da HOTEVOO®. Tali dati sono inseriti dall'utente direttamente nel modulo sicuro del Payment SDK di LiteAPI e sono trattati da LiteAPI, che agisce come Merchant of Record per le transazioni di prenotazione hotel.
2.7 Dati di pagamento abbonamento (Esploratore)
I pagamenti degli abbonamenti Esploratore sono gestiti da Stripe. HOTEVOO® conserva solo un identificativo cliente Stripe e lo stato dell'abbonamento. I dati completi della carta sono trattati esclusivamente da Stripe, nel rispetto della propria informativa.
2.8 Contatore di ricerche (piano Turista)
Per applicare il limite di 50 ricerche nelle 24 ore previsto dal piano Turista, conserviamo localmente sul tuo browser (localStorage) una lista di timestamp delle ricerche effettuate nelle ultime 24 ore. Questi dati non vengono mai trasmessi ai nostri server e vengono cancellati automaticamente dopo 24 ore.
2.9 Preferenze
Salviamo nel tuo browser (localStorage) la lingua e la valuta selezionate. Questi dati non vengono trasmessi ai nostri server.
2.10 Dati tecnici
Come qualsiasi servizio web, i nostri server e i servizi terzi che utilizziamo possono registrare in modo automatico informazioni tecniche (indirizzo IP, browser, pagine visitate) esclusivamente per finalità di sicurezza, diagnostica e stabilità del Servizio.
3. Come usiamo i tuoi dati
- Autenticarti e gestire il tuo account;
- Mostrarti risultati di ricerca pertinenti e, dove disponibile, consentire la prenotazione tramite Book Now;
- Gestire i Price Match attivi, lo storico ricerche (Esploratore) e gli hotel salvati;
- Inviarti email transazionali (conferma attivazione monitoraggio, alert Price Match/Natural Match, offerte Private Deal, conferme di prenotazione);
- Elaborare le prenotazioni tramite il partner tecnico LiteAPI e, per gli abbonamenti, i pagamenti tramite Stripe;
- Applicare i limiti del tuo piano (ricerche giornaliere, numero di Price Match attivi);
- Migliorare, diagnosticare e mettere in sicurezza la piattaforma.
Non utilizziamo i tuoi dati per pubblicità di terze parti, profilazione commerciale o vendita a terzi.
4. Fornitori terzi (data processors)
Per erogare il Servizio ci avvaliamo dei seguenti fornitori. Ognuno tratta i dati nei limiti strettamente necessari alla funzione svolta.
Supabase
Database e autenticazione. I tuoi dati di account, ricerche, hotel salvati, Price Match, prenotazioni e stato abbonamento sono conservati su Supabase. Privacy Policy Supabase.
Resend
Servizio di invio email transazionali (conferme di attivazione Price Match, alert di prezzo, offerte Private Deal, conferme di prenotazione). Privacy Policy Resend.
Stripe
Processore di pagamento utilizzato esclusivamente per gli abbonamenti Esploratore (checkout, gestione cliente, rinnovi, portale di gestione). Stripe tratta i dati di pagamento secondo la propria informativa. Privacy Policy Stripe.
LiteAPI
Partner tecnico di distribuzione alberghiera. Fornisce le tariffe mostrate nei risultati, l'infrastruttura di prebook e book, nonché il Payment SDK utilizzato per la raccolta sicura dei dati di pagamento delle prenotazioni Book Now. LiteAPI agisce come Merchant of Record per le transazioni di prenotazione hotel: elabora direttamente il pagamento e, dove applicabile, emette la relativa documentazione fiscale. I dati completi della carta non transitano dai nostri server. Privacy Policy LiteAPI.
Anthropic
Modello di intelligenza artificiale impiegato per elaborare query di ricerca in linguaggio naturale e generare descrizioni/suggerimenti. Le richieste inviate al modello non includono dati identificativi dell'account dell'utente. Privacy Policy Anthropic.
Google (RapidAPI — Places/Maps)
Utilizziamo endpoint accessibili tramite RapidAPI per arricchire i risultati di ricerca con dati di contesto (es. località e luoghi di interesse) e, in modo residuale, come possibile fonte di tariffe alternative. Tali richieste contengono parametri di ricerca (destinazione, coordinate) e non dati personali identificativi.
Vercel
Piattaforma di hosting del Servizio. Vercel può registrare metriche tecniche di base (log server, metriche di performance) necessarie all'erogazione del Servizio. Privacy Policy Vercel.
5. Analytics e strumenti di misurazione
Per informazioni dettagliate sugli strumenti di analisi utilizzati, sul loro stato di attività attuale e sui cookie/identificativi relativi, consulta la nostra Cookie Policy.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo. Se elimini l'account, cancelliamo i dati personali dai nostri sistemi entro 30 giorni, salvo obblighi di legge, fiscali o contabili (es. documentazione legata a prenotazioni Book Now e abbonamenti) che richiedano una conservazione più lunga.
I dati di ricerca degli utenti Esploratore vengono conservati per la durata dell'accesso acquistato (12 mesi per il piano annuale, 30 giorni per il piano 30 giorni) e vengono poi rimossi automaticamente.
I dati tecnici di prenotazione (payload tecnici di prebook/book) sono conservati per il tempo necessario alla gestione della prenotazione e di eventuali richieste di modifica/cancellazione/rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.
7. I tuoi diritti
Hai il diritto di:
- Accesso: ricevere copia dei dati che ti riguardano;
- Rettifica: correggere dati inesatti;
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi di legge contrari;
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato leggibile da una macchina;
- Opposizione: opporti al trattamento per finalità diverse da quelle strettamente necessarie al Servizio;
- Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a legal@hotevoo.com. Risponderemo entro 30 giorni.
8. Cookie e localStorage
Per informazioni dettagliate sui cookie e sui dati salvati localmente nel browser consulta la nostra Cookie Policy.
9. Modifiche a questa informativa
Aggiorniamo questa pagina quando cambiano le modalità di trattamento dei dati. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.